Reklamacje

Reklamacje 

W przypadku wykrycia nieprawidłowości w działaniu lub defektu zakupionego przedmiotu, Klientowi przysługuje prawo do zgłoszenia reklamacji. W celu wszczęcia przez Hurtownię procedur reklamacyjnych, towar należy dostarczyć do siedziby Hurtowni wraz z dokładnym opisem rozpoznanej wady.

Wysyłka na adres: 

SERWIS
AN-FINANS Norbert Krysiak
ul. Polna 1
52-116 Iwiny

Jednocześnie Klient proszony jest o założenie sprawy reklamacyjnej korzystając z odpowiedniego narzędzia wbudowanego do konta Klienta (dostępnego po zalogowaniu się). Będzie ono służyło do wymiany informacji pomiędzy Klientem a Serwisem, a także do informowania Klienta o postępach w sprawie. 

W przypadku uznania zasadności reklamacji, Klient zostaje poinformowany o trybie rozwiązania oraz czasie potrzebnym na zakończenie procesu reklamacji. Koszty odesłania produktu do Klienta w tym przypadku ponosi Hurtownia.

W przypadku odrzucenia roszczeń reklamacyjnych, Klientowi zostają zaproponowane możliwe rozwiązania oraz skorzystanie z usług serwisu pogwarancyjnego. W przypadku reklamacji bezzasadnej, koszty ewentualnego odesłania produktu ponosi Klient. 

Przedmioty w których dokonano ingerencji w konstrukcję, modyfikacji własnych lub zerwano plombę zabezpieczającą, jak również przedmioty zużyte w sposób naturalny, uszkodzone mechanicznie lub w których defekt powstał na skutek niewłaściwego użytkowania, zaniedbania lub nadmiernego zabrudzenia, nie podlegają reklamacji. Sprzedający odpowiada przed Klientem jedynie za wady fabryczne produktu.